MENTERI PANRB: MPP DAPAT TINGKATKAN KEPUASAN PUBLIK

MENTERI PANRB: MPP DAPAT TINGKATKAN KEPUASAN PUBLIK

MENTERI PANRB: MPP DAPAT TINGKATKAN KEPUASAN PUBLIK
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Abdullah Azwar Anas meresmikan 14 Mal Pelayanan Publik (MPP) secara serentak di Kantor Kementerian PANRB, Jakarta, Kamis (13/07/23). Dengan adanya MPP ini diharapkan masyarakat ke-14 wilayah tersebut dapat terlayani dengan baik pada satu pintu yang bertempat di satu gedung di daerahnya masing masing. 
“Kehadiran MPP diharapkan dapat meningkatkan kepuasan publik atas layanan yang diberikan. Dan saya juga berharap kehadiran MPP ini dapat mendorong digitalisasi pelayanan yang nantinya diwujudkan dalam MPP Digital,” kata Menteri Anas.  
MPP yang diperkenalkan tersebut adalah Kab. Aceh Besar, Kab. Humbang Hasundutan, Kab. Musi Rawas, Kota Tangerang, Kab. Bandung Barat, Kab. Cirebon, Kab. Pangandaran, Kab. Tegal, Kab. Kubu Raya, Kab. Pangkajene Kepulauan, Kab. Soppeng, Kab. Wajo, Kab. Poso, dan Kab. Konawe. Secara berurutan pula kehadiran MPP tersebut menjadi MPP ke-121 hingga ke-134 di Indonesia. 
Peresmian MPP tersebut sangat mendapatkan respon yang positif dari Bupati Tegal, Dra Hj Umi Azizah. Ia menuturkan, ini merupakan pelayanan yang strategis, artinya, semua pelayanan yang ada di Tegal akan dijadikan satu pintu. Yaitu, yang dapat mempermudah masyarakat kota Tegal. Pelayanan ini terpusat di gedung Sandiaga Rahayu.  
“Yang sebelumnya pelayanan tersebut tersebar di beberapa tempat, Dukcapil, Dinkes, PU, Dinas LH dan lain sebagainya. Namun sekarang ini sudah kami satukan di satu tempat, yakni MPP. Intinya pelayanan publik yang semula tercecer dijadikan satu dalam gedung MPP itu. Waktu penerimaan pelayanan publik ini dibuka mulai jam kerja hingga pukul 17.00 setiap harinya. Untuk Sabtu dan Minggu untuk sementara libur,” kata Azizah kepada Yokatta News, Kamis (13/7/23). 
Ia mengatakan, setelah MPP ini diluncurkan, pihaknya terus melakukan evaluasi berkala, yang akan dapat memberikan dampak positif untuk masyarakat. Semoga ke depannya, dampak kemiskinan berkurang, investasi semakin meningkat. Penggunaan produk dalam negeri semakin meningkat.
“Yang terpenting adalah kepuasan masyarakat Tegal meningkat,” ujarnya. 
Hal senada juga dikatakan Bupati Poso, dr. Verna G.M Inkiriwang. Menurutnya, MPP merupakan hal yang sangat penting untuk masyarakat dan pemerintah daerah agar saling mengisi.  
“MPP merupakan satu terobosan yang sangat baik, satu inovasi. Dan memang untuk daerah Poso sangat dibutuhkan. Gunanya untuk memperingkas jalur birokrasi dan adanya transparansi dan MPP juga dapat mencegah pungli. Masyarakat bisa langsung datang ke MPP. Sehingga dengan adanya MPP, Poso menjadi lebih baik dan dapat diawasi oleh masyarakat,” ucap Verna yang juga pernah menjadi runner up 1 Miss Indonesia tahun 2007.  
Masih menurut Verna saat diwawancara dengan Yokatta News yang juga pernah duduk di DPR RI 2009-2014 ini, pelayanan yang terbesar di Poso adalah pelayanan di dukcapil, tenaga kerja, sosial, kesehatan dan samsat serta pelayanan lainnya yang terpusat di satu pintu.